Hoe Doove Care Groep samen met Visser & Visser blijft vernieuwen
Als derde generatie aan het roer bouwt CEO Jan Doove met dezelfde bevlogenheid als zijn opa aan een bedrijf dat de zorg elke dag beter wil maken. Doove Care Groep bouwt al bijna zestig jaar aan hulpmiddelenbeheer voor zorginstellingen. We gaan met hem en CFO Bas Luiten in gesprek, die de afgelopen jaren de digitaliserings- en professionaliseringsslag van dichtbij vormgaf. De samenwerking met Visser & Visser helpt hen vooruit: van audit tot fiscaal advies. “Het mooie is: alles zit onder één dak, en je voelt dat je geen nummer bent”, zegt Bas.
Doove groeide in zestig jaar uit tot een landelijk opererende totaalleverancier die zich 100% richt op verpleeghuizen, ziekenhuizen, revalidatiecentra en instellingen voor mensen met een meervoudige beperking. “Elke uitbreiding ontstond vanuit de zorg zelf: een instelling had een nieuwe behoefte, en dan zorgden wij dat we die ook konden vervullen”, vertelt Jan. “Zo groeide het assortiment stap voor stap: rollators, douchestoelen, bedden, tilliften en de laatste jaren ook klein medische apparatuur zoals ECG’s en bloeddrukmeters.” Naast leveren en onderhouden is opslag een belangrijk onderdeel geworden van de dienstverlening. Zorglocaties hebben vaak tekort aan ruimte; Doove beheert en herverdeelt hulpmiddelen tussen locaties.
Acht jaar geleden ontwikkelde Doove de eigen Scan & Go-app, waarmee zorgprofessionals een hulpmiddel alleen hoeven te scannen om een reparatie, keuring of ophaalverzoek te starten. “We ontwikkelen ons steeds meer tot een softwarebedrijf”, zegt Jan. “Uiteindelijk willen we hét platform zijn waarop zorginstellingen simpel en overzichtelijk al hun hulpmiddelen beheren.”
Vooruit kijken
Doove Care Groep kiest bewust voor de lange termijn. Dat maakt het bedrijf niet alleen wendbaarder, maar ook innovatiever. “Wij nemen beslissingen voor de komende dertig jaar”, zegt Jan. Daar haakt Bas op aan. Vanuit zijn rol als CFO kijkt hij vooral vooruit. “De wereld verandert enorm snel met technologieën zoals AI en slimme automatiseringen die handmatig werk overnemen. Bij Doove kijken we continu hoe we dat soort technologieën in kunnen zetten om ons bedrijf slimmer te laten werken. Onze kracht is dat we daarin voorop willen lopen.” Samen met zijn team onderzoekt Bas voortdurend wat technologie voor Doove kan betekenen. Soms letterlijk door tutorials te kijken – “gewoon om te snappen: wat doet dit, en hoe kunnen wij het inzetten?” — en inmiddels zelfs met een eigen AI-specialist in huis die nieuwe toepassingen ontwikkelt. “Ik vind het mooi om daar onderdeel van te zijn, dat je een bedrijf telkens een stap verder de toekomst in kunt helpen.”
Ondanks de groei is de familiecultuur nog altijd voelbaar op de werkvloer. Nieuwe collega’s merken het meteen: iedereen helpt je op weg. “Dat is precies de cultuur die we willen,” benadrukt Jan. Het familiegevoel is sterk: veel medewerkers komen via familie of vrienden binnen. Dat helpt om de juiste mensen aan te trekken, want niet iedereen is geschikt voor deze wereld. “Je komt best veel tegen. Cliënten die niet meer zelfstandig kunnen douchen, verplaatsen of zelfs eten bijvoorbeeld. Daar moet je wel tegen kunnen”, zegt Jan. “Veel collega’s willen echt iets terugdoen voor de zorg. Zonder die motivatie hou je dit werk niet vol.”
Alles onder één dak
De samenwerking met Visser & Visser startte op een belangrijk moment vorig jaar: een aandeeloverdrachtstraject. Via Harold van den Berge, partner-fiscalist bij Visser & Visser en bekende van de familie, kwam Doove in gesprek met Visser & Visser. Harold begeleidde de eerste stappen van het traject en zorgde dat de juiste specialisten aansloten. “We wilden een partner die begrijpt hoe een familiebedrijf werkt, en die met ons kan meedenken in de volle breedte”, zegt Jan. Al snel werd ook de audit meegenomen in de overgang. Junior Manager Audit Johan Boer herinnert zich zijn eerste kennismaking nog: “Ik was net twee weken bij Visser & Visser toen ik al bij Doove aan tafel zat. Wat het voor ons zo’n leuke auditklant maakt, is dat ze openstaan voor verbetering. Als wij iets signaleren, gaan ze ermee aan de slag. Je merkt dat ze echt stappen wíllen zetten en dat maakt het werk inhoudelijk interessant.” Dat wederzijdse vertrouwen herkent Jan: “Wij willen voor onze klanten één partij zijn die alles regelt. Dat verwachten we ook van onze adviseurs. Bij Visser & Visser werkt dat precies zo.”
