Business Intelligence dienstverlener Refine-IT gaat een exclusieve samenwerking aan met Olery. Het Amsterdamse Olery is dé specialist voor feedback- en reputatiemanagement voor de hospitality sector. Met deze samenwerking breidt Refine-IT haar branchespecifieke dashboard voor de hotellerie uit met allerlei rapportages en analyses voor online reputatie management.
Stuurinformatie voor hotels
Proactief sturen en grip op de organisatie zijn belangrijke thema's binnen de hotellerie. Niet alleen op managementniveau, maar op alle niveaus, zodat de organisatie in control is. Het hoteldashboard biedt de mogelijkheid om altijd over de juiste informatie te beschikken en dit direct te analyseren. Door online reputatiemanagement hieraan toe te voegen biedt Refine-IT een totaalconcept voor de sturing en rapportages binnen het individuele hotel of hotelketen.Dashboard voor hotels
Met deze uitbreidingen kunnen hoteliers zien hoe hun hotel presteert op alle bekende review sites. Maar belangrijker nog: het geeft inzicht in de trends en hoe de gastwaardering zich ontwikkelt. In het dashboard kunnen hotelmanagers eenvoudig resultaten vergelijken:- Hoe wordt het hotel gewaardeerd op specifieke onderdelen?
- Hoe is de reviewscore ten opzichte van onze doelstellingen of in vergelijking met vorig jaar?
- Welke impact had de wijziging in het proces op de gastwaardering van een afdeling?